POLÍTICAS DA EMPRESA - Termos e condições de compra

Métodos de Pagamento

Aceitamos os cartões de crédito internacionais como: 

• Visa 
• MasterCard 
• Diners Club 
• American Express 

Preenchido o formulário de compra com todos os detalhes do produto a ser adquirido, o cliente inicia o processo de pagamento da mercadoria usando seu Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express)** ou Depósito Bancário pelo Banco do Brasil ou HSBC. Oferecemos pagamentos de até 3X sem juros. Finalizado o processo de pagamento, o cliente receberá um e-mail com os dados da compra efetuada e a declaração que seu produto será enviado. 

Atenção: A cobrança no cartão de credito só será efetuada depois que o código de rastreamento confirmar que o produto enviado foi recebido pelo cliente no Brasil. 

** O cartão de crédito utilizado deverá ser Cartão de Crédito Internacional e o valor debitado será em dólar americano. 

Comprovante de Pagamento

O Mercado Direto é uma empresa com sede nos Estados Unidos. As lojas Americanas não trabalham com Nota Fiscal e sim com documento chamado "Invoice" (ou fatura) que acompanha o pedido do cliente à alfândega brasileira. No Invoice é discriminado o valor do produto enviado.

Confirmação de Envio

A confirmação de envio do produto é feita através de e-mail, logo tenha sido processado a comprovação do pagamento. O cliente deve imprimir e reter a confirmação de envio expedida pelo Mercado Direto até a chegada do produto em suas mãos. É mandatório o fornecimento de e-mail válido (livre de caixas de recebimento saturadas) por parte do cliente a fim de que a confirmação de envio do produto possa ser enviada dentro do menor prazo possível. Toda informação recebida dos nossos clientes e contatos efetuados são confidenciais. 
Informamos que não sendo possível enviar um pedido por razões tais como: produto(s) fora de estoque, produto(s) fora de linha por terem seu modêlos ultrapassados, Mercado Direto estorna ao cliente o valor creditado. Exceção porém é no caso do produto (s) requisitado (s) que estiver momentaneamente fora de estoque. Nesses casos Mercado Direto informará o cliente do que está ocorrendo, notificando-o sobre a provável data de expedição do produto.

Formas de Envio

Todos os produtos comprados através Mercado Direto são expedidos dos Estados Unidos. Mercado Direto trabalha unicamente com o Brasil. As remessas feitas por Mercado Direto utilizam a American Airlines Cargo, TAM Cargo, Global Express Mail (United States Postal Service), Federal Express (FedEx), e United Parcel Service of America (UPS). Dentro do Brasil as resmessas so feitas ao destino final por os Correios brasilieros. O cliente deve receber sua encomenda dentro de um prazo de 7-15 dias, contados a partir do dia em que foi feita a confirmação do pagamento. A confirmação de pagamento é um e-mail que o cliente recebe logo após efetuar a compra no site do Mercado Direto. 
MD não permite envio de pedido para endereço diferente daquele emitido no cartão de crédito, salvo haja no mesmo cartão de crédito um endereço alternativo.

Impostos

Todos os produtos importados estão sujeitos a impostos da alfandêga no Brasil.  Para saber mais Clique Aqui. 

Garantia Oferecida

Todos produtos enviados possuem Garantia de 30 dias desde que o cliente respeite os Termos de Garantia da mercadoria. Para saber mais Clique Aqui.

Cancelamento de Pedidos

Pedidos enviados não poderão ser cancelados. O cancelamento só é possível quando o pedido não tiver sido processado pelo sistema e mediante rescisão através de e-mail por parte do próprio cliente. 
O reembolso só ocorrerá após confirmação da chegada do pedido nos escritórios do Mercado Direto, lacrado e sem nenhum dano ao mesmo. O valor reembolsável será definido pelo valor do pedido no ato da compra, menos as despesa de serviço e custos postais, os impostos alfandegários, e menos 15% dos valores dos produtos.

Aviso a Fraudadores

Pedido emitido através de cartão de crédito falsos não será atendido. Mercado Direto denunciará e cooperará com autoridades brasileiras na investigação de busca e apreensão de fraudadores que tentem burlar nosso sistema.