Políticas da Empresa - Termos e Condições da Compra

Métodos de Pagamento

Opção 1: Cartão Internacional

Opção 2: Cartão Nacional

Opção 3: Transferência On-line

Opção 4: Boleto Bancario

Comprovante de Pagamento
O Mercado Direto é uma empresa com sede nos Estados Unidos. As lojas Americanas não trabalham com Nota Fiscal e sim com documento chamado "Invoice" (ou fatura). No Invoice é discriminado o valor do produto enviado.
Confirmação de Envio
A confirmação de envio do produto é feita através de e-mail, logo tenha sido processado a comprovação do pagamento. O cliente deve imprimir e reter a confirmação de envio expedida pelo Mercado Direto até a chegada do produto em suas mãos. É mandatório o fornecimento de e-mail válido (livre de caixas de recebimento saturadas) por parte do cliente a fim de que a confirmação de envio do produto possa ser enviada dentro do menor prazo possível. Toda informação recebida dos nossos clientes e contatos efetuados são confidenciais. Informamos que não sendo possível enviar um pedido por razões tais como: produto(s) fora de estoque, produto(s) fora de linha por terem seu modêlos ultrapassados, Mercado Direto estorna ao cliente o valor creditado. Exceção porém é no caso do produto (s) requisitado (s) que estiver momentaneamente fora de estoque. Nesses casos Mercado Direto informará o cliente do que está ocorrendo, notificando-o sobre a provável data de expedição do produto.
Formas de Envio
Todos os produtos comprados através Mercado Direto são expedidos dos Estados Unidos. Mercado Direto trabalha unicamente com o Brasil. As remessas feitas por Mercado Direto utilizam a American Airlines Cargo, TAM Cargo, Global Express Mail (United States Postal Service), DHL, Federal Express (FedEx), e United Parcel Service of America (UPS). Dentro do Brasil as resmessas so feitas ao destino final por os Correios brasilieros. O cliente deve receber sua encomenda dentro de um prazo de 7-15 dias, contados a partir do dia em que foi feita a confirmação do pagamento. A confirmação de pagamento é um e-mail que o cliente recebe logo após efetuar a compra no site do Mercado Direto. MD não permite envio de pedido para endereço diferente daquele emitido no cartão de crédito, salvo haja no mesmo cartão de crédito um endereço alternativo.
Impostos
Todos os produtos importados estão sujeitos a impostos da alfandêga no Brasil. Você recebera seu pedido com todas as taxas pagas. Para saber mais: Clique Aqui
Garantia Oferecida
Todos produtos enviados possuem Garantia de 30 dias desde que o cliente respeite os Termos de Garantia da mercadoria. Para saber mais: Clique Aqui
Cancelamento de Pedidos
Pedidos enviados não poderão ser cancelados. Não será aceito, de forma alguma, o cancelamento de pedidos que já foram enviados para o cliente. O cancelamento só é possível quando o pedido não tiver sido processado pelo sistema para envio e quando o produto não é customizado, personalizado ou configurado; comprado fora do EUA; ou comprado numa loja no EUA que não aceita troca ou devolução. Caso o pedido ainda não tenha sido processado para envio, poderemos processar reembolso do valor do pedido menos os custos postais para devolver os produtos para a loja da compra e menos 15% dos valores dos produtos. Reembolsos para pedidos pagos com boletos através da PagBrasil serão feitos através de cupom de desconto, em sua totalidade, para serem utilizados em um novo pedido. Se o cliente solicitar o reembolso para sua conta bancária, será feito o depósito na conta bancária porém será debitado uma taxa adicional de 10% do valor pago.